Как мы проверяем Б/У запчасти
Бывшая в употреблении деталь — это всегда вопрос доверия. Поэтому состояние детали вы видите до того, как она поедет: фото и видео именно вашей позиции перед отправкой, а на случай, когда деталь не заработала, — гарантия на установку.
Какую деталь мы называем Б/У
Заводская деталь Tesla, снятая с донорского авто. Мы не восстанавливаем её и не перекрашиваем: деталь в том состоянии, в котором снята. Разницу между новым оригиналом, аналогом и Б/У разобрали на странице «Оригинал, аналог или Б/У».
Осмотр при приёмке
Каждую бывшую в употреблении деталь осматриваем, когда она попадает на склад: смотрим крепления, разъёмы, посадочные места и следы эксплуатации. Состояние каждой позиции фиксируем — чтобы менеджер мог описать его вам ещё до заказа.
Фото и видео перед отправкой
Это главный шаг. Перед тем как отправить заказ, менеджер снимает именно вашу позицию — фото и короткое видео — и присылает вам. Деталь едет только после того, как вы подтвердили, что состояние вас устраивает.
Если не устроило — ничего не отправляем и подбираем другую позицию.
Чего этот осмотр не заменяет
Осмотр на складе показывает состояние детали, но не может предсказать, как она поведёт себя на вашем авто. Поэтому на Б/У действует гарантия на установку: поставили, проверили в работе — не работает, снимаете и отправляете назад. Срока в месяцах на бывшую в употреблении деталь мы не обещаем, потому что честно назвать его невозможно.
Гарантийный случай и возврат без причины — разные вещи. Условия обоих описаны на странице «Гарантия и возврат».
Наличие конкретной позиции
Бывшие в употреблении детали чаще всего существуют в одном экземпляре. Наличие конкретной позиции подтверждает менеджер при оформлении заказа.
Есть вопросы по детали
Позвоните +380 50 476 95 96 или +380 67 124 25 96 и назовите артикул: менеджер посмотрит позицию на складе и опишет состояние своими словами ещё до заказа.
Вопросы и ответы
Деталь под покраску или уже в цвете?
Кузовная Б/У-деталь едет в том цвете, в котором была на доноре, и почти всегда требует покраски под ваше авто. Цвет конкретной позиции менеджер называет до заказа и показывает на фото.
В каком состоянии деталь и покажете ли её перед отправкой?
Состояние фиксируем при приёмке на склад и описываем словами: царапины, следы креплений, запотевание стекла в оптике. Перед отправкой менеджер снимает именно вашу позицию — фото и короткое видео — и деталь едет только после того, как вы подтвердили, что состояние устраивает.
У позиции указано повреждение — что с ней не так?
Это деталь с явным дефектом, который мы не прячем: трещина, сломанное ухо крепления, след удара. Попросите менеджера — он пришлёт снимки повреждения ещё до заказа, чтобы решение вы принимали с открытыми глазами.
Вы ремонтируете или красите Б/У детали?
Нет. Деталь продаётся в том состоянии, в котором снята с донора, и за новую мы её не выдаём.
Что делать, если деталь не заработала после установки?
Это гарантийный случай: снимаете деталь и отправляете нам назад. Условия описаны на странице «Гарантия и возврат».