Як ми перевіряємо Б/В запчастини
Вживана деталь — це завжди питання довіри. Тому стан деталі ви бачите до того, як вона поїде: фото й відео саме вашої позиції перед відправленням, а на випадок, коли деталь не запрацювала, — гарантія на установку.
Яку деталь ми називаємо Б/В
Заводська деталь Tesla, знята з донорського авто. Ми не відновлюємо її та не перефарбовуємо: деталь у тому стані, в якому знята. Різницю між новим оригіналом, аналогом і Б/В розібрано на сторінці «Оригінал, аналог чи Б/В».
Огляд при прийманні
Кожну вживану деталь оглядаємо, коли вона потрапляє на склад: дивимось кріплення, роз'єми, посадкові місця й сліди експлуатації. Стан кожної позиції фіксуємо — щоб менеджер міг описати його вам ще до замовлення.
Фото й відео перед відправленням
Це головний крок. Перед тим як відправити замовлення, менеджер знімає саме вашу позицію — фото й коротке відео — і надсилає вам. Деталь їде тільки після того, як ви підтвердили, що стан вас влаштовує.
Якщо не влаштував — нічого не відправляємо й підбираємо іншу позицію.
Чого цей огляд не замінює
Огляд на складі показує стан деталі, але не може передбачити, як вона поведеться на вашому авто. Тому на Б/В діє гарантія на установку: поставили, перевірили в роботі — не працює, знімаєте й відправляєте назад. Строку в місяцях на вживану деталь ми не обіцяємо, бо чесно його назвати неможливо.
Гарантійний випадок і повернення без причини — різні речі. Умови обох описані на сторінці «Гарантія та повернення».
Наявність конкретної позиції
Вживані деталі здебільшого існують в одному екземплярі. Наявність конкретної позиції підтверджує менеджер при оформленні замовлення.
Є питання по деталі
Зателефонуйте +380 50 476 95 96 або +380 67 124 25 96 і назвіть артикул: менеджер подивиться позицію на складі й опише стан своїми словами ще до замовлення.
Питання й відповіді
Деталь під покрас чи вже в кольорі?
Кузовна Б/В-деталь їде в тому кольорі, в якому була на донорі, і майже завжди потребує фарбування під ваше авто. Колір конкретної позиції менеджер називає до замовлення й показує на фото.
У якому стані деталь і чи покажете її перед відправленням?
Стан фіксуємо при прийманні на склад і описуємо словами: подряпини, сліди кріплень, запотівання скла в оптиці. Перед відправленням менеджер знімає саме вашу позицію — фото й коротке відео — і деталь їде тільки після того, як ви підтвердили, що стан влаштовує.
У позиції вказано пошкодження — що з нею не так?
Це деталь із явним дефектом, який ми не ховаємо: тріщина, зламане вухо кріплення, слід удару. Попросіть менеджера — він надішле знімки пошкодження ще до замовлення, щоб рішення ви ухвалювали з відкритими очима.
Ви ремонтуєте або фарбуєте Б/В деталі?
Ні. Деталь продається в тому стані, в якому знята з донора, і за нову ми її не видаємо.
Що робити, якщо деталь не запрацювала після встановлення?
Це гарантійний випадок: знімаєте деталь і відправляєте нам назад. Умови описані на сторінці «Гарантія та повернення».