Доставка та оплата
Відправляємо по всій Україні Новою Поштою, а зі складу в Полтаві деталь можна забрати самому. Оплатити можна картою на сайті, накладеним платежем або за реквізитами, якщо ви ФОП чи ТОВ.
Способи доставки
Нова Пошта — на відділення або в поштомат, по всій Україні. Габаритні деталі (бампери, капоти, двері, скло) їдуть тільки на ті відділення, які приймають великі відправлення — сайт це враховує й не дасть обрати поштомат для такого товару.
Самовивіз зі складу в Полтаві, провулок Спортивний, 11. Перед приїздом зателефонуйте — менеджер відкладе деталь і підтвердить, що вона на місці.
Delivery — можливо, але тільки при 100% передоплаті. Умови обговорюються з менеджером окремо, бо перевізник рахує вартість за габаритом і напрямком.
Точний строк доставки залежить від перевізника й вашого міста, тому ми його не обіцяємо наперед: щойно відправлення виїде, ви отримаєте номер ТТН і зможете відстежити його самі.
Способи оплати
Картою на сайті — при оформленні замовлення, через захищену платіжну сторінку monobank. Гроші списуються одразу, деталь ми готуємо до відправки.
Накладений платіж — оплата на відділенні Нової Пошти при отриманні. Зручно, якщо хочете спершу подивитись деталь.
Безготівковий розрахунок — для ФОП і ТОВ, за реквізитами, з документами. Актуальні реквізити надасть менеджер під ваше замовлення.
Перед відправленням
Кожну деталь оглядають перед тим, як передати перевізнику, — зі складу вона їде в тому стані, в якому ви її очікуєте.
Для деталей Б/В правило суворіше: менеджер знімає фото й відео конкретної позиції, надсилає вам звіт і відправляє тільки після вашого підтвердження. Ви бачите саме ту деталь, яка поїде, а не схожу з каталогу.
Хто пакує відправлення
Ми не пакуємо посилки самі — це робить перевізник (Нова Пошта або Delivery) на своєму терміналі. Так зроблено свідомо: відповідальність за упаковку й за пошкодження в дорозі лежить на тому, хто пакував.
З нашого боку ми компонуємо деталі максимально щільно, щоб відправлення не роздувалось в об'ємі й доставка не виходила дорогою.
Вартість доставки та пакування рахує перевізник за власним регламентом — ми на неї не впливаємо. Якщо сума здається завищеною, попросіть оператора перевимірити об'єм посилки й звірити з внесеними даними: при суттєвій розбіжності перевізник переглядає вартість.
Пошкодження в дорозі — оглядайте на відділенні
Розпакуйте й огляньте деталь у відділенні перевізника, до того як заберете посилку. Це єдиний момент, коли ситуацію ще можна вирішити.
Якщо бачите пошкодження:
- Одразу телефонуйте менеджеру: +380 50 476 95 96 або +380 67 124 25 96 — попередьте про ситуацію.
- Складіть зі співробітником перевізника акт про пошкодження товару й переконайтесь, що акт зафіксували в базі перевізника.
- Надішліть копію акта своєму менеджеру, щоб ми зафіксували випадок зі свого боку.
Важливо. Якщо посилку забрали з відділення, а пошкодження виявили вже вдома, відповідальності за нього ми не несемо й компенсацію не виплачуємо. Заміна пошкодженої в дорозі деталі чи компенсація обговорюються тільки поки ви на території відділення перевізника.
Що робити, якщо деталь не підійшла
Умови повернення й гарантії описані окремо — на сторінці «Гарантія та повернення». Коротко: нову деталь у товарному вигляді приймаємо назад, а якщо помилка наша — зворотну відправку оплачуємо ми.
Питання щодо доставки — телефонуйте: +380 50 476 95 96 або +380 67 124 25 96.
Питання й відповіді
Чи можна оплатити на карту або за реквізитами, без післяплати?
Так. Картою — прямо на сайті при оформленні, через платіжну сторінку monobank. Для ФОП і ТОВ працює безготівковий розрахунок з документами: рахунок менеджер виставляє під ваше замовлення.
Чи можна оплатити при отриманні?
Так, накладеним платежем на відділенні Нової Пошти. На габаритні деталі беремо часткову передоплату — зазвичай це вартість дороги в обидва боки: якщо від посилки відмовляються, зворотну доставку оплачуємо ми.
Чи відправляєте Delivery?
Так, але тільки при 100% передоплаті — накладеним платежем цей перевізник у нас не працює. Вартість він рахує за габаритом і напрямком, тому умови менеджер узгоджує окремо.
Ціну назвали в доларах — скільки це в гривні?
Платите ви у гривні. Гривнева сума рахується за курсом на день оплати, тому вона може зрушити відносно вчорашньої. Підсумок менеджер називає перед оплатою.
Чому доставка виходить дорогою і хто рахує її вартість?
Рахує перевізник за вагою й габаритом, і він же пакує посилку на своєму терміналі — ми на тариф не впливаємо. Якщо сума виглядає завищеною, попросіть оператора перевимірити об'єм: при розбіжності перевізник її переглядає.
Коли моє замовлення поїде — сьогодні ще встигне?
Залежить від того, коли підтверджені замовлення й оплата: відправлення їде найближчим рейсом перевізника. Менеджер скаже точно, коли передзвонить, і попередить, якщо сьогодні вже не встигаємо.
Чи можна вказати в описі посилки не запчастину?
Ні, в описі йде реальне вкладення. Інакше при втраті чи пошкодженні перевізник не компенсує нічого — саме опис і оголошена вартість дають право вимагати відшкодування.